A Ouvidoria-Geral do Município de Campinas passou a integrar a Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), iniciativa coordenada pela Controladoria-Geral da União (CGU) que reúne ouvidorias públicas de todo o País. A adesão, na condição de Membro Pleno, amplia a participação da cidade no intercâmbio de experiências e no compartilhamento de boas práticas, resultando no fortalecimento da gestão pública.
Para o ouvidor-geral do Município, Marcelo Gonçalves de Souza, a participação representa um avanço na qualificação dos serviços prestados à população.
“Integrar a rede significa conectar Campinas ao principal ambiente de cooperação entre ouvidorias públicas do País. Essa aproximação fortalece a troca de informações, o compartilhamento de boas práticas e amplia a capacidade da Ouvidoria de oferecer um serviço cada vez mais qualificado à população”, explicou.
Ainda segundo Souza, a integração também reforça o papel estratégico das ouvidorias na administração pública. “As ouvidorias públicas não são apenas um canal para receber manifestações da população. Elas constituem um importante instrumento de gestão, transformando a escuta do cidadão em informações estratégicas que contribuem para o aperfeiçoamento dos serviços públicos, a transparência, a participação social e a melhoria das políticas públicas”, ressaltou.
Com a adesão, a Ouvidoria-Geral de Campinas também terá acesso a capacitações, materiais técnicos, normativos e outras iniciativas desenvolvidas pela CGU, fortalecendo a atuação institucional.
O que é a Rede Nacional de Ouvidorias?
A Renouv promove a integração entre ouvidorias das diferentes esferas de governo, incentivando a cooperação institucional, o desenvolvimento de soluções inovadoras e a capacitação permanente dos profissionais que atuam no atendimento ao cidadão.
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